Ана устраивается работать горничной на вилле, где богатая семья наслаждается роскошным отдыхом. Она видит и слышит все, но ведет себя тихо и незаметно в надежде, что в благодарность хозяева помогут ей с документами. Однако чем больше Ана работает, тем больше себе позволяют ее наниматели, и особенно их избалованные дети, ровесники Аны.
Дочь Моники Клара впадает в кому, врачи дают самые неутешительные прогнозы. Сходящая с ума от отчаяния мать готова на все, чтобы вернуть любимую дочь из небытия, — даже на сделку со сверхъестественными силами, которая грозит самыми ужасными последствиями.