Фэй работает оператором службы экстренных вызовов в полиции. В течение ночной смены она получает серию загадочных звонков от убийцы, который сообщает ей о своих жертвах перед убийством. Маньяк лично обвиняет оператора в происходящем и угрожает её семье. Постепенно ситуация ухудшается: количество жертв растет, а мотивы преступлений остаются неясными.
Во время задержания преступника бостонский детектив отдела по расследованию убийств Фрэнк Шоу получает тяжёлую травму головы, следствием которой становится прогрессирующая потеря слуха. Опытный коп тяжело переживает данную ситуацию, ведь теперь он вынужден носить специальный слуховой аппарат и осваивать язык жестов, а лечащий врач предупреждает, что в течение года слух может пропасть полностью.
Детектив Эдриан Монк, страдающий обсессивно-компульсивным расстройством и широким спектром фобий, возвращается, чтобы раскрыть свое последние дело, связанное с его падчерицей Молли.
Похищение человека, которое транслируют в прямом эфире в социальных сетях, внезапно превращается в разбирательство над судьей, который вынес неверный вердикт в одном из своих прошлых уголовных дел. Однако на этот раз судья становится подсудимым, а роль судьи и присяжных исполняют зрители прямой трансляции и именно им предстоит решать, останется ли он в живых.