Сусана строит успешную карьеру модели в Париже. Накануне важной встречи с известным фотографом она узнаёт, что её бабушка в Мадриде перенесла инсульт. Поскольку больше никого из родни у девушки нет, она отправляется в Испанию, надеясь быстро найти бабуле сиделку и вернуться к работе, но сделать это будет не так просто — в отчем доме начинают происходить пугающие вещи.
Возвращаясь на машине домой, супружеская пара Пола и Симон обнаруживает бредущую по ночной дороге маленькую девочку. В больнице выясняется, что девочка реагирует на имя Клара, но она немая и к тому же серьёзно больна, а полиция не может ничего о ней выяснить. Лечение продвигается успешно, Пола всё больше привязывается к ребёнку, и, поскольку детей у супругов нет, они решают удочерить Клару.