Фэй работает оператором службы экстренных вызовов в полиции. В течение ночной смены она получает серию загадочных звонков от убийцы, который сообщает ей о своих жертвах перед убийством. Маньяк лично обвиняет оператора в происходящем и угрожает её семье. Постепенно ситуация ухудшается: количество жертв растет, а мотивы преступлений остаются неясными.
История трех женщин — Кэт Лэндри, ее 15-летней дочери Элис и матери Делли. Двадцать лет назад события, изменившие жизнь Кэт, вынудили её покинуть маленький канадский фермерский городок. Элис никогда не видела свою бабушку и не знает причин распада семьи. Когда Кэт разводится и ее увольняют с работы, она решает вернуться домой после получения неожиданного письма от матери, в котором та убеждает...